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Términos y condiciones

📝 Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 10 junio 2025

Bienvenido a www.sindolorlab.com. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar este sitio.

1. 🛍️ Información sobre los productos

Nuestros productos son auxiliares tópicos naturales diseñados para el alivio del dolor. No sustituyen tratamientos médicos ni constituyen medicamentos. Consulta a un profesional de la salud antes de usar cualquier producto si tienes condiciones médicas preexistentes o alguna duda.

2. 📦 Ventas y envíos

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional mexicano.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y el servicio de mensajería.
El cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos y completos.

3. 🔄 Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos de uso personal, no se aceptan devoluciones una vez abierto el empaque.
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega para gestionar un reemplazo.
No se aceptan devoluciones por reacciones adversas individuales, ya que cada organismo responde de forma distinta.

4. 🔐 Privacidad y protección de datos

Respetamos tu privacidad. Los datos personales que nos proporciones serán utilizados exclusivamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia. Consulta nuestro [Aviso de Privacidad] para más detalles.

5. ⚠️ Limitación de responsabilidad

Sindolor Lab no se hace responsable por el uso indebido de los productos ni por efectos adversos derivados de su aplicación. El uso es responsabilidad del consumidor.

6. 📄 Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas) es propiedad de Sindolor Lab y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

7. ⚖️ Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.

¿Quieres que también redactemos el Aviso de Privacidad o una Política de Envíos más detallada? También puedo ayudarte a integrarlo visualmente en tu sitio.

Política de devolución y reembolso

🔄 Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 10 junio 2025

En Sindolor Lab, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por tratarse de productos de uso personal, aplican condiciones especiales para devoluciones y reembolsos.

1. 📦 Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados. Esto incluye:

Cremas, ungüentos o geles con el sello de seguridad roto.
Productos con signos de uso o alteración.
Productos adquiridos en promociones o ventas finales.

2. ✅ Productos elegibles para devolución

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

El producto llegó dañado o con defecto de fábrica.
Recibiste un producto incorrecto (diferente al solicitado).
El paquete llegó incompleto (faltan productos).

📩 En estos casos, deberás contactarnos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega al correo: sindolormx@hotmail.com incluyendo:

Número de pedido
Fotografías del producto recibido
Descripción del problema

3. 💸 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, podrás elegir entre:

Reposición del producto sin costo adicional
Reembolso total del monto pagado (solo si no deseas reposición)

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

4. 🚚 Costos de envío

Si el error fue nuestro (producto dañado o incorrecto), nosotros cubrimos los gastos de envío para la devolución o reposición.
Si el cliente desea devolver un producto por razones personales (no atribuibles a defectos), no se aceptará la devolución.

5. 📦 Recomendaciones

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si el paquete presenta daños visibles, repórtalo de inmediato al repartidor y toma evidencia fotográfica.

¿Quieres que lo adapte a un formato visual para tu sitio web o que lo traduzca al inglés si planeas expandirte? También puedo ayudarte a integrarlo con tu sistema de atención al cliente.